Virksomheten opplever i dag en økning i gjestetallene sammenlignet med samme periode i fjor, og den nye lederen trer inn i rollen samtidig som hun fullfører sine studier.

Fra bunnen til toppen

Reisen til den nye lederen startet i en helt annen del av driften. Som trettenåring fikk hun sin første erfaring med arbeidslivet på Valsøya, den gang med manuelle oppgaver på kjøkkenet. Gjennom de påfølgende ni sesongene har hun opparbeidet seg innsikt i parkens ulike ledd ved å jobbe i resepsjonen, med servering og som leder for restauranten, før hun denne sesongen overtok som administrativ leder.

Tredje generasjons engasjement

Høyt & Lavt Valsøya er integrert i et større reiselivskonsept på øya. Det samlede tilbudet består av klatrepark, overnatting, restaurant og naturopplevelser rettet mot både lokalbefolkningen og tilreisende turister. Driften og utviklingen av stedet har dype familiære røtter. Ranja Cora Fjelnset representerer den tredje generasjonen i sin familie som engasjerer seg i dette området. Hun er det eldste barnebarnet til Magny, som er eier av Valsøytunet, samt en av de aktive eierne bak klatreparken.

På spørsmål om sine ambisjoner for rollen og fremtiden, forklarer Ranja Cora Fjelnset:

– Jeg håper å bidra med nytenkning og små forbedringer som gjør en stor forskjell. Vi ønsker å skape et sted der både medarbeidere og gjester merker at det stadig skjer noe positivt.

‍

Menneskene i fokus

Ved siden av den daglige administrative driften og lederansvaret i klatreparken, studerer Ranja Cora Fjelnset barnevern i Trondheim. Til høsten påbegynner hun sitt siste studieår. Erfaringene fra studiene og de mange årene i serviceyrket preger hennes syn på personalledelse og personalomsorg.

Om viktigheten av det mellommenneskelige aspektet i lederrollen sier Ranja Cora Fjelnset:

– Jeg ønsker at alle som jobber her skal føle seg sett når de kommer på jobb. Et enkelt «hei» kan bety mer enn du tror. Samtidig ønsker jeg å gi medarbeiderne ansvar og rom til å komme med egne idéer. Vi blir best når vi utvikler oss sammen.

Når det gjelder hva som kjennetegner destinasjonen, trekker hun frem omgivelsene og de ansatte:

– Vi har havet rett ved siden av oss, fjellene i nærheten og fantastiske naturopplevelser. Men det gjestene ofte husker aller best, er menneskene de møter. Det er de som setter prikken over i-en.

Vekst og utvidede opplevelser

Sesongen så langt viser en positiv trend for klatreparken, med et økende besøkstall sammenlignet med fjoråret. Det overordnede målet for ledelsen fremover er å styrke posisjonen som en sammensatt aktivitetsdestinasjon som oppfordrer til lengre opphold.

Ranja Cora Fjelnset uttrykker motivasjon over utviklingen:

– Det er utrolig motiverende å se at stadig flere finner veien hit. Vi har fantastiske medarbeidere, et unikt område og et stort potensial til å utvikle enda flere opplevelser for familier og alle andre besøkende.

Avslutningsvis oppsummerer hun klatreparkens profil og ambisjoner for gjestene:

– Hos oss får du mer enn bare en klatrepark. Du får naturopplevelser, god mat, hyggelige mennesker og aktiviteter for hele familien. Vi gleder oss til å ønske både nye og gamle gjester velkommen.

‍